Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại batjali

Dữ liệu cá nhân bạn chia sẻ với chúng tôi — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ và xử lý theo đúng mục đích bạn đã đồng ý.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
batjali Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại batjali
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư tài khoản

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng hoặc trang web batjali — kênh nhanh nhất để xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.

Hỗ trợ tài khoản VIP

Thành viên cấp cao được kết nối trực tiếp với chuyên viên tài khoản riêng để xử lý các yêu cầu về dữ liệu và quyền riêng tư nhanh hơn.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi phiên đăng nhập được mã hóa qua SSL và yêu cầu xác thực OTP khi phát hiện thiết bị lạ. Dữ liệu giao dịch từ ví điện tử chỉ được lưu ở mức cần thiết cho đối chiếu tài khoản và không liên kết với bên thứ ba ngoài mạng lưới thanh toán nội địa đã được ủy quyền.

Mã hóa toàn diện

Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ batjali luôn được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không di chuyển dưới dạng văn bản thô.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hoặc mục đích dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách batjali xử lý dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối chiếu tài khoản. Mật khẩu ví hay mã PIN không bao giờ được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu cụ thể. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận kết quả sau khi hoàn tất.

Không, trừ các đối tác xử lý thanh toán nội địa được ủy quyền và trường hợp pháp lý bắt buộc. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân vì bất kỳ lý do thương mại nào.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập của bạn khi truy cập trên điện thoại. Xóa cookie không xóa dữ liệu tài khoản — bạn chỉ cần đăng nhập lại.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng sử dụng dịch vụ batjali tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại từng vùng.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt hồ sơ để chỉnh sửa trực tiếp. Với thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, liên hệ hỗ trợ tài khoản để được hướng dẫn cụ thể.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.